Três amigas foram numa viagem de aventura para Katmandu. No final da viagem, elas decidiram antecipar a volta, devido ao tempo na região, que impossibilitava as atividades.

Resultado: Duas das amigas compraram passagens com a Brasil Dream Tour e o reagendamento ocorreu sem problemas. A terceira comprou através de um site comparador e não conseguiu um contato direto e teve de esperar sozinha o retorno.

Nesse caso, apesar de termos tentado ajustar a situação da terceira passageira, o fato da compra ter sido feita com outra agência impossibilitou nosso trabalho.